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Ob Sie zu Hause oder im Büro arbeiten: Wir wissen, wie wichtig es ist, den passenden Schreibtisch für Ihren Arbeitsplatz auszuwählen. Mit DESKY und der neuesten Technologie für höhenverstellbare Schreibtische haben Sie schon einmal die richtige Entscheidung getroffen!
Passt etwas nicht, schicken Sie es binnen 30 Tagen zurück. Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung, schicken Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail und beauftragen einen Kurierdienst mit der Abholung Ihrer Bestellung, wenn die Artikel zu groß für die Abgabe in einem Paketshop sind.
Ihnen stehen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht sowie das erweiterte 30-tägige Rückgaberecht von Desky zu.
Nach dem Recht der EU und Österreichs können Sie den Vertrag binnen 14 Tagen ab vollständigem Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses gesetzliche Recht bleibt durch das erweiterte 30-tägige Rückgaberecht von Desky, das nach Ablauf der 14-tägigen Frist weiterläuft, unberührt. Alle Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Nach Ende der 14-tägigen gesetzlichen Frist gewähren wir Ihnen freiwillig weitere 16 Tage, um Ihre Bestellung kostenlos zurückzugeben, sofern die Ware vollständig ist, sich in der Originalverpackung befindet und unbeschädigt geblieben ist. Diese Bedingungen gelten nicht für das Widerrufsrecht in den ersten 14 Tagen. Die Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.
Um eine Rücksendung zu starten, übermitteln Sie Ihre Anfrage bitte über das Rücksendeformular. Dafür benötigen Sie Ihre Bestelldaten, eine Beschreibung aller Artikel, die Sie zurückschicken möchten, und Ihre Kontaktdaten. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter unseres Kundendienstes prüft Ihre Angaben und bestätigt Ihnen wichtige Hinweise zu Rücksendung und Verpackung.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht binnen der ersten 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben, können Sie unsere Online-Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) verwenden oder uns Ihren Widerruf auf andere eindeutige Weise mitteilen, etwa per E-Mail an help@desky.eu.
Wir stellen Ihnen für die zur Rücksendung berechtigten Artikel ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sind die Artikel zu groß für die Abgabe in einem Paketshop, organisieren wir die Abholung an Ihrer Adresse durch einen Kurierdienst.
Zerlegen Sie den Schreibtisch, falls Sie ihn aufgebaut haben, verpacken Sie ihn in den Originalkartons mit dem ursprünglichen Schutzmaterial, bringen Sie das Etikett an und übergeben Sie die Sendung. Ist eine Abholung durch einen Kurierdienst nötig, warten Sie, bis der Zusteller zum vereinbarten Termin an Ihrer Adresse eintrifft. Heben Sie den Aufgabeschein oder die Abholbestätigung auf – damit können wir Ihre Rückerstattung am schnellsten freigeben, falls auf dem Transportweg etwas verloren geht.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis des zurückgeschickten Artikels binnen 5 Arbeitstagen über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, räumt uns das Gesetz bis zu 14 Tage ab dem Tag ein, an dem Sie uns den Widerruf mitteilen, und wir können mit der Rückerstattung warten, bis die Ware bei uns eingelangt ist oder Sie uns nachweisen, dass sie unterwegs ist, je nachdem, was früher eintritt.
Sie dürfen das Produkt auspacken und aufbauen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen, so wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.
Wir dürfen Ihre Rückerstattung nur dann kürzen, wenn das Produkt durch einen darüber hinausgehenden Umgang an Wert verloren hat. Wir beurteilen dies im Einzelfall und teilen Ihnen schriftlich mit, welchen Betrag wir abziehen wollen und warum, bevor wir etwas abziehen.
Auch ohne Originalverpackung können Sie Artikel in den ersten 14 Tagen zurückschicken. Informieren Sie uns bitte, bevor wir ein Rücksendeetikett bereitstellen oder die Abholung durch einen Kurierdienst organisieren, damit wir Ihnen Verpackungsmaterial zukommen lassen können.
Für die zusätzliche 16-tägige erweiterte Rückgabe ersuchen wir Sie, das Produkt vollständig, unbeschädigt und in seiner gesamten Originalverpackung zurückzugeben, zerlegt wie bei der Zustellung. Nur so können wir es wieder verkaufen und die Rückgabe weiterhin kostenlos anbieten.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die zurückgegebenen Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:
Eine Rückgabe ist nicht möglich bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden, d. h. nicht vorgefertigten Waren, die nach einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Sollte Ihre Bestellung wider Erwarten auf dem Weg zu Ihnen beschädigt worden sein, sollten Teile fehlen oder Sie schlicht einen falschen Artikel erhalten haben, kümmern wir uns so rasch wie möglich darum. In den meisten Fällen können wir das Problem rasch mit einem Ersatzteil lösen.
Wenn Sie beschädigte Produkte erhalten haben, informieren Sie uns bitte, sobald es Ihnen zumutbar ist, und schicken Sie uns Foto- oder Videoaufnahmen – das hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen. Brauchen Sie länger, verlieren Sie dadurch keinerlei Rechte. Wir übernehmen die Rückversandgebühren und -kosten und stellen ein Ersatzteil, einen vollständigen Ersatz oder eine Rückerstattung bereit.
Fällt ein Produkt während seiner Nutzungsdauer aus, gelten die Desky Garantiebedingungen, und wir reparieren oder ersetzen es. Wir übernehmen sämtliche Versandgebühren und -kosten.
Unabhängig von der Desky Garantie gilt für jedes Produkt die gesetzliche Gewährleistung. Sie besteht mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Tritt in den ersten 12 Monaten ein Mangel auf, müssen wir beweisen, dass das Produkt bei der Übergabe an Sie mangelfrei war, und nicht Sie, dass es mangelhaft war. Die Desky Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt diese niemals.
